Logo Safe for Life

Trainingen ongewenst gedrag en omgaan met agressie

In de training omgaan met agressie en ander ongewenst gedrag werken we met agressie-reductietechnieken gebaseerd op het principe van ‘gedrag beïnvloedt gedrag’. Daarnaast komt herkenning van agressie en zelfcontrole aan bod in de training.
Tijdens de training omgaan met agressie en ander ongewenst gedrag maken we gebruik van een trainingsacteur. Er worden leersituaties gespeeld in de vorm van een rollenspel om kennis en vaardigheden over te brengen. U oefent gespreksvaardigheden en leert gedrag te beïnvloeden en gedragsverandering te begeleiden. Zo leert u hoe u agressief gedrag kunt ombuigen naar een positieve situatie, terwijl u professioneel blijft tegen de klant. Wanneer er verkeerd wordt gehandeld bij ongewenst gedrag kan dit leiden tot ernstige beschadiging van de relatie met de klant. Daarom is het in beroepen met veel klantcontact belangrijk dat medewerkers weten hoe ze om moeten gaan met ongewenst gedrag.
Intimidatie, agressie, discriminatie, ongewenst gedrag, kwetsende scheldpartijen.
Allemaal vormen van grensoverschrijdend gedrag en helaas komt dit steeds vaker voor. Tijdens deze individueel te volgen cursus omgaan met agressie en ongewenst gedrag leert u professioneel handelen bij ongewenst, ongepast of zelfs agressief gedrag. U wisselt ervaringen uit met andere deelnemers en gaat aan de slag met het herkennen van agressie en het ontmoedigen van ongewenst gedrag.

Wij verzorgen onze cursussen ook in company of op locatie als u dat wilt.

 

Voor elke cursus binnen uw bedrijf of op een locatie naar keuze hanteren wij een minimumaantal van zes cursisten.

Bij elke cursus hebben wij een ruimtes nodig: een ‘leslokaal’ voor de theorie en eventueel een ruimte buiten voor het praktijkgedeelte brand voor de BHV cursus. De buitenruimte moet minimaal drie parkeerplaatsen groot zijn.

 

Het voordeel van incompany is dat wij dan de training volledig kunnen afstemmen op uw bedrijfssituatie.

Over ons

Gecertificeerd door

© Copyright 2023 Safe for Life

U kunt niets van deze pagina kopieren.